随着商业竞争的日益激烈，“顾客就是上帝”的信条不仅没有褪色，而且更是被多家企业视为至理名言。消费升级的展开和新零售时代的到来，是一次机遇，也是一次挑战。对于良品铺子而言，想客户所想，以顾客的满意为最高追求，就成了理所当然的事情。满足消费者消费升级的需要，良品铺子始终在行动，超标打造“新零食”从来不是一句空话。
从2006年8月28日武汉广场的第一家店开业，良品铺子一直本着“超越顾客期望，引领行业方向”的市场理念，也本着“真心、热心、细心、贴心、爱心”的服务理念，走过了第13个年头。13年来，良品铺子一步一个脚印，在任何环节都不松懈，这主要体现在产品上柜前的“六层品质把关”，其中包括生产商甄选、原料精选、口味定制、生产过程监控、快捷物流保新鲜和上柜前的严格质检。在良品铺子的观念里，质量管控体系也要真正落到实处，良品铺子还出台了30余项相关规范制度，其中包括产品生产环节的《质量安全管理手册》、运输存储环节的《仓储配送食品安全管理制度》等。
随着新修订的史上“最严”食品安全法全面出台，很多企业引起一定程度的恐慌，可是对良品铺子来说，不过是一次再普通不过的法律规范行为，因为良品铺子的所有产品都完全符合史上“最严”食品安全法的标准，绝大多数产品的质量远远在这些标准之上。这家坚持“品质第一，贴近顾客”的零食企业，始终以顾客为中心，考虑问题以顾客感受为起点，遇到问题以顾客体验为焦点，解决问题以顾客满意为终点，它完全经得起时间和实践的检验，当得了顾客和供销商的赞扬。
围绕品质突破，良品铺子也一直在打一场硬仗，始终坚持要将6个方面做实：原料/辅料顶端整合做实;食品分装和加工前端做实;全程品质标准化管理做实;独特研发定制特供做实;顾客细分产品设计做实;品类扩展高效运行做实。良品铺子不仅要让顾客的嘴巴去旅行，在以后的发展中，良品铺子还将竭力满足顾客消费升级需求，继续打造超标“新零食”，让顾客在嘴巴的旅行中享受到最美的味道。
