江西南昌市民熊先生家附近新开了一个“吖嘀吖嘀量贩零食”，近日他到那里买了些零食，可是吃到其中一包椰蓉酥的时候，吓了一跳。
熊先生告诉记者，1月27号他花75.2元在“吖嘀吖嘀量贩零食”南昌龙王庙店买了一堆小零食，其中一袋装有四五块散装乐丰享椰蓉酥。2月9号，他拆开一块椰蓉酥，刚吃了一口，竟然发现有个异物。
消费者 熊先生：上面居然有个铁丝样的东西，像那个回形针样、图钉之类的东西。我觉得这个厂家太不负责任了，我庆幸没有吃下去嘛，如果吃到肚子里，肯定会造成很严重的后果。
发现问题后，他立即联系上了厂家--湖北绿创食品有限公司的负责人。对方的态度让他难以接受。
消费者 熊先生：当时说给我发红包，叫我把产品给他寄过去，我说这个我要保留证据，你这个100块钱肯定是不够的啊。根据《食品安全法》最低是赔商品价格的10倍，如果不足1000按1000计算，所以我觉得这个赔偿不合理。
熊先生表示，自己拒绝了100元的赔偿，之后对方便置之不理。2月27号下午，记者联系上厂家湖北绿创食品有限公司的相关负责人，对于熊先生按照《食品安全法》提出1000元的赔偿要求，他们不同意。
湖北绿创食品有限公司品控部负责人 龙先生：因为这个东西我没看到，对不对，我说我给他发个红包，他不接受，赔偿1000那肯定不行的。
与厂家协商不了，27号下午，熊先生找到了位于南昌塔子桥南路的“吖嘀吖嘀量贩零食”龙王庙店，店长表示要向上级请示处理方案。
“吖嘀吖嘀量贩零食”南昌龙王庙店 罗店长：这个东西也不是我们说了算，这是上面采购的问题，因为采购下来之后，我们只负责销售，这个又看不到的。
经过“吖嘀吖嘀量贩零食”上级管理层与厂家——湖北绿创食品有限公司的沟通，对方的态度有了转变。
湖北绿创食品有限公司销售业务负责人 毛先生：其实这个跟门店是没关系的，跟我们厂家是有关系的，我们厂家产生了这种错误，也深表歉意，我们也愿意赔偿，不是说不赔偿，但是每个消费者一点错误，就按最高标准1000来陪，就像你说的赔100，赔200 ，在厂家可承受的范围内是可以接受的。
那袋散装乐丰享椰蓉酥的价格是5.23元，一赔十也就是52块3，消费者不接受这个方案。经过协调，这名毛姓负责人表示，他们愿意赔偿熊先生1000元，但前提是，投诉内容不能在《都市现场》节目中播出。熊先生并不同意，表示将在周一通过市场监管部门继续投诉。
食品厂家卖家
应多将精力放在食品安全上
食品生产厂家的心情可以理解，他们认为，只是一点点小错误，又没有吃坏人，几块钱的东西，怎么要赔1000块呢？即使要赔也可以，那媒体别曝光了。总而言之，就是委屈。商家也会觉得，这是厂家的问题，与我们没关系。但是，进了你的门，难道不该对食品安全、食品质量把好关吗？厂家是不是也应该想想，消费者的较真，媒体的报道，是不是能时时监督着你，让你不犯错，让你心中有消费者有对市场的敬畏，以后才有可能做大做强呢？食品安全无小事，出现问题，还是勇敢面对吧。至于怎么赔，依法依规就是了。
